“Ik wil mijn geld. Ik kan niet meer wachten,” klinkt de emotionele Shalini* aan het loket van de Stichting Staatsziekenfonds (SZF) aan de Frederik Derbystraat. De gemoederen lopen hoog op. Er vloeien tranen. Dat mensen het moeilijk hebben rond te komen in deze barre economische tijd, uit zich in de praktijk onder ieders ogen. Klanten van de zorgverzekeraar die dringend hun geld terug moeten krijgen, kunnen daar niet te lang op wachten.