Dagelijks stromen er burgers naar het kantoor van de Basiszorg van het ministerie van Sociale Zaken en Volkshuisvesting (Sozavo) aan de Gemenelandsweg. De mensen moeten slechts een formulier ophalen en die thuis invullen om die vervolgens deponeren bij Basiszorg. Echter, deze manier van werken is nieuw voor de mensen en sommige kunnen het formulier niet zelf invullen.